科技让重点旅客服务更精准更主动-【新闻】
科技让重点旅客服务更精准更主动
广铁集团昨发送旅客170万人次
昨日是正月初九,民间有“三六九,往外走”的习俗,长沙各大车站迎来新一轮客流高峰。下午在长沙火车站,两姐妹在自拍留念。
昨日天气寒冷,但阻止不了人们远行创造美好生活的脚步。 均为长沙晚报全媒体记者黄启晴摄
长沙晚报讯(全媒体记者 吴鑫矾 通讯员 喻启航)昨日,广铁集团发送旅客170万人次,同比增长13.6%。其中,湖南各大火车站共计发送旅客60万人次,同比增长3.1%。长沙火车南站发送旅客11万人次,长沙火车站发送旅客5万人次。今日,广铁加开列车291列,其中高铁178列、普铁113列。
昨日,记者从长沙火车站获悉,节后客流返程高峰期间,长沙火车站为提高对重点旅客的服务水平,全面施行长沙站重点旅客服务系统。此系统的使用让有服务需求的旅客一改被动寻求工作人员的旧貌,自购票、进站起就接受工作人员精准主动的服务。
记者发现,这一系统在旅客经过进站验票闸机时,通过后台数据库自动识别65岁及以上老人的信息,并将姓名、照片、所乘坐车次等信息推送给进站口客运值班员和值班站长的手持终端,工作人员根据终端上的信息对所推送的重点旅客进行主动问询,根据旅客需求展开相应服务。
“真是没想到,一进站都不用去找,就有工作人员来问我需不需要帮助、要不要坐到爱心(军人)候车室里去,真是热情又贴心。”昨日,一名在儿女家中过完年乘车返乡的老人就享受到了科技的便利性。长沙火车站工作人员介绍,没有这个系统之前,对重点旅客的服务主要是靠肉眼找、靠口头交接,现在就像安上了“电子雷达”,后台系统还会通过手持终端提示各岗位工作人员,将服务过程环环紧扣。依靠这个系统,车站每天服务重点旅客300多人次,提高了对重点旅客的服务效率与质量,并可与后续岗位进行爱心接力服务,确保形成一个重点旅客服务闭环。
- 吉林东丰一机械公司爆炸致2死57伤艺术玻璃揭阳玻纤滤布接触器凸轮轴Frc
- Cimatron在五面体加工中心上的应用个旧变速机陶瓷棍棒水位计插花培训Frc
- 直接胶印瓦楞纸箱工艺0都匀整体厨房陷波器表面加工路由器Frc
- 中原石化PP产销动态0本溪光盘印刷传统打样成型鞋底滗水器Frc
- 7月24日乙醇商品指数为8098临沧吸顶灯丁腈橡胶鼠标流延膜Frc
- 中联重科品牌价值17258亿水循环造纸材婚礼礼炮滤篮攀爬钻Frc
- 国产模具面临危机外来模具国内加速扩张铝幕墙锌合金标牌机六角法兰美式卸扣Frc
- 中药材ai鉴别师亮相医学人工智能创新高峰钢件合金线环保包装床单抵押贷款Frc
- 佘惠敏机器人上岗折射制造业升级吉普配件模型设计音箱线纯水机日语培训Frc
- 数控链式刀库的精确定位及控制雅安卫浴阀芯三坐标不粘煤内墙涂料Frc