枕套厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
枕套厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

网购了8万元大牌包包后国内动态-【新闻】

发布时间:2021-05-24 09:11:28 阅读: 来源:枕套厂家

买家感觉不爽――几番口舌后终于退货――没有快递公司敢接单――卖家赶到买家所在地,当面取货退款

本报记者 陈聿敏

一家监守自盗欺骗消费者的5钻充值卡卖家被处以永久封店处罚;一位花了8万元买下名牌包的买家,最终成功退货……今年2月,淘宝网启动网购纠纷首问责任制。昨天,淘宝公布了一个月以来的消费者维权数据情况,期间淘宝共收到网购交易纠纷投诉4.8万余件,占同期淘宝总交易量的比例不足万分之五,4.6万位消费者已经成功维权,挽回经济损失接近1千万元,其余的纠纷也正在处理当中。

网购8万元名包成功退货

网店里购买了一个8万元的名包,还能退吗?

今年年初,买家方先生花费近8万元从淘宝网一家店买了一款爱马仕包包,但在收到商品后,他怀疑这个包是假货,于是申请退款,并要求淘宝介入处理。此时,卖家很快拿出自己的证据:提供了这个包包是正品的有效证明。

最后在淘宝与卖家协商后,卖家表示虽然自己出售的是正品,但本着诚信经营,更好地服务消费者的原则,同意买家退货退款的要求。“最后的退货过程也有点曲折。”淘宝有关人士表示,由于商品价值比较高,买家联系多家快递都不愿意承接退货业务,导致货物无法退回。淘宝客服与卖家沟通后,最终卖家找人自行到买家所在地进行当面的取货,完成了退货退款。

淘宝网有关负责人告诉记者,淘宝网将2010年定为消费者年,更是启动了全网购物保障计划。同时,他们还在提升全网卖家服务保障水平上做了努力,因此像方先生在购买物品是真品的情况下,依然顺利地进行了全额退货退款。

快递引起的纠纷,占了三成

“本来2月10日网购的一件老虎造型的宝宝外套,想过年穿的,结果到除夕都没见到货。”杭州的张女士抱怨,询问卖家,卖家告诉她早就发货了,最后一追查:卡在快递那了。

由于2月份恰逢春节,部分物流公司放假或是投递服务人员缩减,造成快递物流成为网购纠纷高发地,占投诉量的30%,尤其是送货不及时成为投诉的首要问题。

此外,手机充值卡交易纠纷也不少。淘宝网消费者维权部负责人提醒消费者,最好使用淘宝的“自动充值”,用户使用自动充值无需与卖家沟通,只需自行提取密码,按卖家商品页面提示中的充值方式充值即可。“相对于卖家代充和自动发货而言,这种方式更加方便快捷,更重要的是完全杜绝了交易安全问题。”

脚部白癜风该如何护理

为什么带状疱疹如此难以诊治

无锡白癜风护理的三大法则,有效远离白癜风

通化治疗白癜风需要花多少钱

烟台治疗白癜风的医院哪家比较好

相关阅读