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做和即将颠覆商务旅行的五大技术趋势

发布时间:2021-09-24 19:59:08 阅读: 来源:枕套厂家
做和即将颠覆商务旅行的五大技术趋势

即将颠覆商务旅行的五大技术趋势

商务旅行创造无尽可能。

如今,全球商旅行业正在经历爆发式增长,根据全球商务旅行协会(GBTA)的预测,全球商旅市场将会在2020年达到1.6万亿美元的规模。自2015年以来,中国一直是该领域最大单一市场,预计在2022年前都将以每年6.5%的速度持续增长。

随着行业的不断发展,商务旅行者与企业的需求也在不断增加。商务旅行者想要获得更多的选择、更透明的价格、更个性化的服务。与此同时,企业也希望从商旅投入中获得更高的价值。

商务旅行社必须去适应不断变化的市场环境,以卓越的服务帮助企业及差旅人员从商务旅行中获得最大价值。为此,商务旅行社应主要关注两大核心需求--企业自身需求,以及商务旅行者的需求。

成功的商务旅行社必须拥有强大的技术支持,走在创新的最前沿,了解并迅速满足客户不断变化的需求。

为此,Amadeus采访了几位商旅行业的领导者,以了解在他们眼中哪些技术趋势会对该行业产生重大影响。

1.定制化的商务旅行

与个人旅行一样,商务旅行者也希望个性化服务贯穿整个行程。因此,商务旅行社必须赋予差旅人员随时获取旅行相关信息的能力,并通过合适的工具帮助他们从预订的那一刻起即开始享受轻松、便捷的差旅体验。随着旅行资源的不断整合,商务旅行社将能够依据旅行者的个人信息为其提供更多选择,并允许企业选择差旅人士可以查看的内容。旅行社为客户打造旅途全流程定制体验的同时,还可以帮助企业更好的管理差旅成本。

2.交易环节透明化

旅游业即将拥抱 区块链原则 ,即透明地展示差旅的每一交易环节信息(如买方、车辆运营商、车辆、司机、骑手、位置、路线、反馈、定价等)。这些数据十分重要,商务旅行社将能够依此深入洞察商务旅行者的整个行程,打造量身定制的旅行体验,公司也将获得行程记录,并将相关数据用于内部报告、预测和趋势判断。

Orbit World Travel 执行董事 Michael Chase-Smith 对此评论道: 我们使用的分销系统和传统预订工具将随着时间的推移而产生改变,这种改变现在已经开始。虽然我并不知道五年后具体的情况是怎样,但可以肯定的是,未来的旅游预订环境及渠道将会更加开放。商务旅行社想要顺势而上,关键在于了解差旅流程的变化并管理好这些新的预订渠道,去简化旅行者预订、购买和使用的方式。

3.商务休闲之旅备受千禧一代青睐

据 Expedia Group Media Solutions 预测,在未来,60%的商务旅行将转变为商务休闲之旅(即在差旅之余休闲放松),商务休闲旅游的大部分收入都源于在全体从业人员中占比越来越高的千禧一代。若商务旅行社有意愿深挖千禧一代的需求,并为他们提供可行的相关选择,则必将面临一片利润蓝海。为在这一趋势之下保持竞争力,商务旅行社应与企业携手打造可以满足旅行者各类期望的商务旅程,比如灵活的日程安排并满足不同的旅行偏好等等。

4.移动技术至关重要

移动技术对不同类型的旅行社都十分重要,对商务旅行更是如此,商务旅行者往往日程紧张,事务繁忙,因此更希望通过触手可及的方式进行问题沟通和旅行计划管理。而这需要商务旅行社在移动平台上进行全面优化和连接,收集移动应用端数据并对其充分利用,发送有针对性的推送信息,个性化服务就此简单易行。

MindYourFleet联合创始人Jitender Arora补充道: 技术是唯一可以帮助商务旅行社在激烈竞争中生存下来的良药。既能发现并管理成本以带来成本效益,还能提供增加收入的机会。商务旅行社应该抢在竞争对手之前去培育文化创新、拥抱技术的氛围。

5.行业趋于整合集中

随着旅行内容资源的进一步整合和集中,商务旅行社无需更改平台即可高效地访问内容。这一便捷的特性将随着 NDC 标准的推行进一步提升,因为它不仅使商务旅行社可造访差旅人士包含个人偏好等信息的档案,还允许商务旅行社管理旅行者所查看的内容,使之为其客户打造全流程的定制差旅体验。

Amadeus 旅游渠道亚太区商务旅行副总裁 Renaud Nicolle 表示: 目前,商务旅行社不得不跨多个平台,并在海量的碎片化内容中苦苦搜寻。但随着 Amadeus 从全球分销系统向 Live Travel Spac是最大的化工下游单1市场e 升级,我们将能够提供给旅游分销商和提供商一个具有大量旅游内容的选择平台。这一升级将改变商务旅行社的工作方式--以统一和透明的方式进行比价和预订。

如欲详细了解 Amadeus 技术如何助您加速业务创新,请点击此处:

手记

关于Orbit World Travel

Orbit World Travel 是澳大拉西亚最大的本土旅游管理公司。自 1994 年开始提供旅游管理服务以来,Orbit World Travel便开辟了专门提供定制商务旅行的相关业务。我们主张立足于优秀人才与一流技术,设计具有以下特性的定制服务解决方案:线上线下渠道使用完全集成的技术,借助专业团队满足客户的旅行期待。灵活的模块化和个性化专用技术平台,使我们的客户能将他们的预订工具与我们的独家技术两相集成。系列性程序优化服务,带去日常运营所无法提供的额外价值。全程式贴心服务,为我们的客户打造精彩的旅行体验是Orb并通过金相分析测试专用软件来评定金相组织结构it World Travel每一个人的。

一流的技术与专家结合意味着卓越的价值主张。如今,我们有超过 350 名员工在澳大利亚和新西兰的 15 个办事处为各行各业的 1,000 多名客户提供服务,我们的客户来自物流、高等教育、法律、时装和咨询等领域。我们的销售收入超过 5 亿美元,庞大的业务规模可确保我们拥有足够的购买力和影响力,争取最优价格。Orbit World Travel,出色的成本效益,卓越的时间效益,一流的用户体验,每时每刻,从未改变。

关于 Mind Your Fleet

Mind Your Fleet为汽车租赁企业提供基于SaaS的端到端企业工具,帮助其进行有效的推广、管理和分销。我们拥有最先进的技术,确保我们的客户永不错过那些喜欢进行用车预订的用户。我们拥有包括连接本地预订机构-供应商-旅行者的应用、自动预订和派单调度程序、强大的会计计算以及概览技术等在内的独家功能,只需通过单个平台便可全方位满足客户的业务需求。

关于Amadeus

旅游推动着经济发展,而Amadeus为旅行提供着动力。Amadeus解决方案能够通过旅行社、搜索引擎、旅游运营商、航空公司、机场、酒店、汽车和铁路将旅行者与他们理想的旅行连接起来。

Amadeus成立30多年来,我们与旅游业不同的合作伙伴共同打造着先进的旅游科技解决方案。我们深入了解人们的旅行方式,并拥有设计和交付客户所需解决方案的能力,去提供最全面、最关键、最值得信赖的系统。每年,我们帮助超过16亿人与190多个国家的当地旅行供应商建立联系。

Amadeus在全球70这些管子将被放置在海面上耐热老化多个国家的办事处中拥有约17,000名员工。我们拥有全球化的思维模式及本地化业务支持,因此无论在任何地方,我们都能够提供客户所需的支持。

我们的愿景是塑造旅游业美好未来。我们将不断致力于追求更卓越的技术,以使旅行变得更加轻松舒适。

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