团购自助餐券菜品“打折”?
发布时间:2021-11-23 18:40:05
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来源:枕套厂家
“花100多元吃自助餐,却只吃到了蛋糕和水果!”近日青年节,乐清消费者郑女士通过“12315”消费维权热线讲述了在该市市区一自助餐厅用餐时的一段郁闷经历。
3月14日,郑女士通过美团网团购了3张自助餐券,享受每位在原价118元基础上减免10元的优惠音乐会,并通过电话预定了餐位。3月15日晚上6点左右,郑女士带着家人来到了餐厅,但是她发现不少菜品已经没有了,而且一些剩余菜品的份量也所剩无几。对此,当班经理表示马上就会上菜。但是令郑女士感到不满的是,她等了很久,有些菜品最终也没有上来,当班经理后来解释说厨房已经没有食材了。
“自助餐厅是五点半开始营业的,我们六点就来了,而且用餐顾客基本上通过电话预定,餐厅理应做好充分准备。那天周围用餐的人都反映菜品太少,就算补菜也很慢。”郑女士对商家这种做法十分气愤,通过“12315”热线向工商部门进行了反映。
乐成工商所工作人员接到投诉后,立即与该商家进行了联系。商家对部分菜品不齐、上菜慢等情况向郑女士表达了歉意,同时承诺将马上改善不足,提升顾客满意度。
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