当美国零售商积极用手机购物功能增加销售
美国零售商积极用购物功能增加销售
导语:国外媒体今天撰文称,随着支付技术的发展,越来越多的美国零售商开始吸引用户通过购物。
以下为文章全文:
巨大机遇
今年的圣诞购物季,全球最大消费电子零售商百思买不仅希望用户去卖场购买商品,还希望通过出售商品。
百思买、家得宝和亚马逊等美国零售商都在积极推广一项计划,允许用户通过扫描条形码,获得折扣以及产品信息。
这个创意可以方便用户对价格进行比较、获取产品评论并刺激购买欲,从而提升销售额。根据美国市场研究公司Alite Groupon的数据,今年全美通过完成的购物额将翻3倍,达到30亿美元,明年则将在此基础上翻番至60亿美元。
专门帮助零售商制定移动战略的Digby公司CEO戴夫·斯科拉(Dave Sikora)说:“对零售商而言,代表了一个巨大的机遇。2008年和2009年,购物还只是一个科研项目。而如今,它已经获得了高速发展,提供专业的购物体验成为零售商的关键任务。”
据全美零售商联合会(National Retail Federation)预计,今年圣诞购物季的消费支出将达到4470亿美元。而美国市场研究公司IDC的数据则显示,其中至少将有1270亿美元,即28%来自智能用户。
移动商务
美国风险投资公司KPCB合伙人玛丽·米克(Mary Meeker)认为,与传统的零售行业相比,移动商务(Mobile Commerce)将更快获取市场份额。米克曾经担任摩根士丹利分析师,她以成功预测电子商务的兴起而著称。
利用推广将激发用户的购买欲,并且可以如有色金属采选、冶炼同比分别降落12.4%和13.7%在用户到达最可能购物的地点时,向其发送优惠券或打折信息。米克认为,零售商将从中受益。
百思买络部总经理约翰·汤普森(John Tompson)说:“可以将碳纳米管以分成单壁和多壁两大类将改变用户互动方式,而且几乎已经无处不在。我们预计这一趋势将继续发展,而我们的智能销售业务也将继续增长。”
Barcode Hero和Fashism等移动应用开发商也将从中获益。他们的重点是帮助消费者通过评论和社交络制定购买决策。产品搜索引擎TheFind上月也推出了一款购物应用,当消费者在其他零售商那里扫描商品时,该应用还会弹出百思买的广告。
当前体验
美国零售商Golfsmith今年推出了一款移动应用,可以对高尔夫球杆进行视频展示,并刊登球和高尔夫球设备的广告。家得宝的应用则可以帮助消费者计算粉刷一个房间所需要的涂料。电子万能实验机显现毛病时的诊断处置办法
与美国相比,亚洲和欧洲的购物业务更为普及。根据加拿大市场研究公司IE Market Research的数据,约有8%的美国消费者通过购买过商品,而中国台湾的这一比例则高达32%。在欧洲,芬兰位居第一,比例达到13%。
与常规的桌面浏览器相比,购物的体验并不总是那么顺畅。根据美国站性能监测公司Gomez的数据,与常规站相比分析标准都很准确,全美前15大零售商的站都会出现运行缓慢、宕机频繁且不够稳定的情况,亚马逊、百思买和戴尔均位列其中。
未来趋势
Gomez副总裁马特·伯伊波赛尔(Matt Poepsel)说:“站让人想起10年前的万维。”
全球最大芯片制造商高通CEO保罗·雅各布(Paul Jacobs)表示,美国企业一直在努力创造各种方式,帮助用户通过付费,尤其是在苹果2007年推出iPhone以后。
雅各布上月接受媒体采访时说:“会成为未来的支付机制。无论想买什么东西,可能只需要扫描一下,便可以激活结账程序。这还将提升安全性,这样一来,当你走出店门时,就不会响铃了。”
根据美国贸易组织移动营销协会(Mobile Marketing Association)的数据,约有60%的用户希望使用来辅助购物,并开展节日庆典。
Digby的斯科拉说:“无论身处何地,你都会看到有很多人通过完成交易。一旦用户融入这种趋势,零售商就有开发优秀的体验。”新浪科技
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